La politica della qualità

Cooperativa Marta considera di fondamentale importanza il mantenimento di un alto livello qualitativo dei servizi erogati: competenza, serietà e professionalità sono i principi cardine che guidano l’organizzazione di ogni servizio da noi gestito. Al fine di garantire un monitoraggio costante e puntuale delle prestazioni erogate al Cliente, Marta adotta un Sistema di gestione per la qualità certificato CSQ-IQnet ai sensi della norma UNI EN ISO 9001:2015. La nostra cooperativa è formata al Sistema Qualità, attraverso percorsi specifici e mirati; la finalità di tali percorsi è quella di migliorare la condivisione del sistema e di costruire ai diversi livelli una maggiore consapevolezza. Questo approccio, integrato nel nostro modello organizzativo, ci permette di sottolineare ulteriormente l’importanza della comprensione dei requisiti del cliente/utente e della loro osservanza, oltre che dell’esigenza di valutare i processi in termini di valore aggiunto, in funzione del conseguimento di risultati relativi alle prestazioni e all’efficacia dei risultati. Ad oggi, la nostra organizzazione è in possesso delle seguenti certificazioni:

1. Dal 19/07/2002 con validità fino al 28/05/2020 certificazione UNI EN ISO 9001:2015 per la Progettazione ed erogazione di Servizi socio-assistenziali, socio-educativi e socio sanitari in regime diurno, residenziale e domiciliare rivolto ad anziani, disabili e minori.

2. Dal 19/07/2002 con validità fino al 28/05/2020 certificazione UNI EN ISO 9001:2015 Progettazione ed erogazione dei servizi di Pulizia e sanificazione in ambienti civili e sanitari.

3. Dal 03/07/2012 con validità 02/07/2018 UNI 11034:2003 per i Servizi educativi progettati per la fascia d’età 0-6 anni.

4. Dal 28/05/2014 con validità fino al 28/05/2020 certificazione UNI EN ISO 9001:2015 per la Progettazione dei servizi Psicosociali

5. Dal 30/03/2017 è stata avviata la pratica per la nostra richiesta di certificazione UNI 10881:2013 Servizi – Assistenza residenziale agli anziani – Requisiti del servizio.

 

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